Woningcorporatie
Accolade haalt meer uit data
Sturen op basis van gevoel of feiten. Of op allebei? Deze vraag hield veel collega’s bij Accolade bezig. De maatschappelijke prestatie van deze organisatie was altijd al groot, maar hoe groot precies? En wat zien we als we verder inzoomen? Hoe gaat het met de verhuur van woningen? Lopen de huurachterstanden op? En hoe zit het met onze dienstverlening? Met de antwoorden op deze vragen konden de collega’s bij Accolade veel verbeteren en zat het Managementteam en bestuur stevig aan het stuur.
Uitdaging
De collega’s van Accolade staan bekend als pragmatische aanpakkers. Ze zijn gewend om vanuit vertrouwen en eigenaarschap te werken. Informatie over daadwerkelijke prestaties konden wel wat meer aandacht gebruiken. Dat zag men gelukkig scherp en al snel waren we op de goede weg. Belangrijke vragen bij het begin waren:
- Waarom willen we data inzetten?
- Hoe krijgen we zelf de regie, van datakwaliteit tot procesverbetering?
- Hoe krijgen we collega’s enthousiast over het werken met informatie?
Goede vragen om te stellen aan de voorkant!
Oplossing
We hebben het Managementteam en bestuur van Accolade gevraagd wat de prioriteiten zijn van informatie. Deze prioriteiten hebben we vertaald naar een projectplan en samen hebben we een visie op het volgen van maatschappelijke prestaties vastgesteld. Dat was een belangrijke kapstok voor het samen organiseren van ontsluiting van data, opstellen van PowerBI rapportages en het stimuleren van het gebruik van informatie door teams.
Zo hebben we rapportages opgesteld voor:
- Crediteuren (zie voorbeeld hierboven)
- Verhuur
- Huurachterstanden
- Leefbaarheid
- Reparatie onderhoud
- Budgethouders
- Telefonie
De meest belangrijke KPI’s zijn samengevoegd op een specifiek dashboard voor MT en bestuur. Ondertussen hebben we kennis en kunde overgedragen aan collega’s binnen Accolade. Zo kunnen ze zelfstandig verder Informatie Organiseren.
Wil je meer weten over Datagedreven werken binnen Accolade? Corporatiegids Magazine besteedde hier in 2022 aandacht aan in dit artikel.
meer Klantverhalen
Liftfabrikant
KONE en Koers Partners in Data
KONE, één van de wereldwijde marktleiders binnen de liften-, deuren- en roltrapindustrie, en Koers werken samen aan het creëren van inzicht door data.
