Vastgoedonderhoud
Boekema krijgt beter inzicht in Vastgoedonderhoud
De Service organisatie van Boekema voert onderhoud uit voor woningcorporaties in het noorden van het land. Meldingen, opdrachten en statussen worden geregistreerd in Centric Alert. Deze applicatie wordt door meerdere vastgoedonderhoudsbedrijven gebruikt. Voor het krijgen van inzicht heeft Koers, in een constructieve samenwerking met Centric, een data-ontsluiting naar PowerBI opgezet en samen met collega’s van Boekema rapportages geproduceerd.
Uitdaging
Boekema Vastgoedonderhoud is hard op weg om het beste vastgoedonderhoudsbedrijf van Nederland te zijn. Door snelle groei van het aantal klanten en collega’s ontstond er behoefte om inzicht te krijgen in de prestaties van het Servicebedrijf. De uitdaging was vooral om gedurende een hele drukke periode toch stil te staan bij de informatiebehoefte, interne rollen en datakwaliteit.
- Welke KPI’s willen we monitoren?
- Hoe krijgen we data uit Centric Alert?
- Wat is de kwaliteit van registraties?
- Wie coördineert dit vanuit Boekema?
Aan de hand van een analyse en interviews kregen we antwoorden op bovenstaande vragen, hebben we een plan opgesteld en zijn we aan de slag gegaan.
Oplossing
Samen met Centric hebben we data uit Centric Alert ontsloten, gemodelleerd en gevisualiseerd in PowerBI. Binnen Boekema hadden collega’s reeds Microsoft licenties dus het gebruik van PowerBI was zeer efficiënt.
In PowerBI hebben we KPI’s opgesteld voor:
- Datakwaliteit
- Aantallen opdrachten
- Kosten
- First Time Fix
- Doorlooptijden
- Facturatie
De KPI’s werden gevisualiseerd in informatieve rapportages. Door in te zoomen vanuit een hoofdpagina werd inhoudelijk inzicht geboden in de onderliggende data. De organisatie kon in een korte periode gericht aan de slag met het verbeteren van de kwaliteit van registraties en sturen op het verkregen inzicht. Als bonus kon Boekema ook beter haar klanten informeren over de geleverde prestaties.
meer Klantverhalen
Liftfabrikant
KONE en Koers Partners in Data
KONE, één van de wereldwijde marktleiders binnen de liften-, deuren- en roltrapindustrie, en Koers werken samen aan het creëren van inzicht door data.
